Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản dimmer

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dimmer, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
dimmer Quy định sử dụng tài khoản dimmer
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản. Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo thời hạn quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống dimmer đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch khỏi truy cập trái phép.

Xác minh ví

Trước lần rút tiền đầu tiên, hệ thống yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký để bảo vệ số dư của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và thông tin xác minh được lưu theo đúng thời hạn pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ định kỳ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản — chọn biểu tượng chat ở góc màn hình, nhập câu hỏi và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email hỗ trợ. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh xác minh.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Hỗ Trợ Tài Khoản trong phần cài đặt để gửi yêu cầu xem lại điều khoản, cập nhật thông tin hoặc khiếu nại giao dịch.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt cược và rút tiền. Mọi thao tác trong tài khoản đều chịu sự điều chỉnh của các quy định này.

Có. Bạn vào mục Hỗ Trợ Tài Khoản trong cài đặt, gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi, bạn sẽ thấy thông báo ngay khi đăng nhập lần tiếp theo và cần xác nhận trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất thường. Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Hồ sơ giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ của hệ thống.

Gửi ý kiến qua live chat trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Nêu rõ điều khoản bạn muốn hỏi và đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.